Vse dobre stvari se končajo in tudi vaše članstvo v Audibleju se na neki točki konča. Če berete ta članek, je velika verjetnost, da ste videli naslov in se zdaj sprašujete, ali je mogoče dobiti povračilo za vašo naročnino. Ali pa morda preprosto želite vrniti zvočno knjigo, ki ste jo kupili po pomoti, in želite svoj denar nazaj.
Ne glede na razlog, upamo, da imamo odgovor za vas. V tem članku bomo razložili vse, kar morate vedeti o Audiblejevi politiki vračila članstva. Naučili se boste tudi vrniti ali zamenjati knjige in še veliko več.
Kako pridobiti vračilo kupnine za Audible
Audible je storitev na Amazonu, ki je specializirana za prodajo in izdelavo zvočnih vsebin. Ne glede na to, ali potrebujete zvočne knjige, zvočne časopise ali izobraževalne vsebine, so vam na voljo. To naročniško storitev uporablja milijone zadovoljnih strank po vsem svetu.
Vendar pa bi nekaterim uporabnikom morda naročnine na Audible v nekem trenutku škodile. Drugi bodo morda čez nekaj časa preprosto želeli prenehati uporabljati svoje storitve. Če spadate v katero koli od teh kategorij, boste morda želeli preklicati svoje članstvo in morda prejeli povračilo.
Vse informacije, ki jih potrebujete v zvezi s politiko vračila kupnine Audible, najdete v naslednjih razdelkih.
Kako pridobiti povračilo za članstvo Audible
Kot je navedeno v Audibleovih pogojih uporabe, če se odločite za preklic članstva, ne boste prejeli povračila za kakršne koli že plačane nakupe ali pristojbine. Podjetje bo prekinilo vaše članstvo in vse ugodnosti, ki jih prinaša. Vendar pa boste še vedno imeli dostop do katere koli vsebine, ki ste jo kupili prej.
Kljub precej strogim pravilom Audible v zvezi s politiko odpovedi članstva obstaja en način za vračilo članstva. Podjetje navaja, da si pridržuje pravico, da v celoti ali delno prekliče članstvo, tudi brez predhodnega obvestila. V teh primerih boste prejeli povračilo za preostalo število dni vašega članstva, ki je veljavno, razen če storite kakršno koli dejanje, ki krši njihove pogoje, veljavne zakone ali zagrešite goljufijo.
Če imate ob preklicu računa neporabljene kredite, vas bo Audible zahteval, da jih uporabite, preden prekinete članstvo. Vsi preostali krediti, ki niso bili uporabljeni pred tem časom, bodo preklicani.
Ampak tukaj je nekaj dobrih novic. Kot aktivni član ste upravičeni do vračila kupnine. Več o tem v naslednjem razdelku.
Kako vrniti ali zamenjati knjigo na Audible
Za ljudi, ki radi kupujejo knjige v trenutku, je politika vračila Audible lahko božji dar. Ne glede na to, ali ste s knjigo nezadovoljni ali ste jo kupili pomotoma, jo lahko vrnete in denar prejmete nazaj v 365 dneh od prvotnega nakupa. Upoštevajte, da je ta ugodnost na voljo samo aktivnim članom.
Vendar pa bo Audible spremljal vašo dejavnost in upošteval prevelike donose, zato bodite še posebej previdni pri prvem nakupu. Število krat, ko lahko vrnete knjige, je omejeno. Če podjetje meni, da ste prepogosto izmenjevali knjige, se lahko obrnejo na vas, da ugotovijo, zakaj.
Opomba: Biti »aktiven« član na Audible pomeni imeti stalno članstvo. Če ste predhodno preklicali članstvo, te ugodnosti ne morete uporabljati.
Sledite spodnjim korakom, da vrnete knjigo na Audible:
- Prijavite se v svoj račun Audible in se pomaknite do razdelka »Zgodovina nakupov«.
- Poiščite knjigo, ki jo želite vrniti. Če uporabljate svojo mobilno napravo, tapnite knjigo in izberite »Vrni ta naslov«. Za uporabnike namiznih računalnikov poleg knjige izberite »Vrni ta naslov«.
- S seznama izberite razlog za vračilo.
- Kliknite ali tapnite »Nazaj«.
Na zaslonu boste prejeli potrditev, da je bila vrnitev uspešna.
Če iz kakršnega koli razloga vidite sporočilo »Spletno vračilo ni na voljo«, se obrnite na Audibleovo službo za stranke, da nadaljujete z vračilom.
Dodatna pogosta vprašanja
Tu je še nekaj vprašanj, ki vam bodo pomagala kar najbolje izkoristiti politiko vračila kupnine Audible.
Kako dolgo traja, da od Audibleja prejmete vračilo?
Če ste kupili zvočno knjigo z dobroimetji Audible in zahtevate vračilo, jih boste samodejno prejeli nazaj. Nato jih lahko uporabite za naslednji nakup. Za druge načine plačila boste vračilo prejeli v sedmih do 10 delovnih dneh.
Zakaj ne morem vrniti knjige na Audible?
Če želite vrniti knjigo na Audible, morate biti aktivni član. To pomeni, da morate imeti s podjetjem periodični načrt zaračunavanja. Če ste pred kratkim preklicali članstvo in želite vrniti knjigo, ki ste jo kupili pomotoma, tega ne boste smeli storiti.
Audible tudi pravi, da spremljajo obnašanje strank pri vračilu in si pridržujejo pravico, da omejijo število vračil na uporabnika. To se bo najverjetneje zgodilo, če boste v kratkem času preveč vračali knjige. To počnejo, ker je Audible dolžan plačati avtorski honorar založnikom za vsako prodano knjigo. Vendar pa morajo založniki te avtorske honorarje vrniti vsakič, ko uporabnik zahteva vračilo, zaradi česar je založnik razumno nezadovoljen. Audible sodeluje z založniki, da zmanjša število vračil, ki jih morajo izvesti.
Če pa menite, da te izjave ne veljajo za vas, vendar še vedno vidite sporočilo »Spletno vračilo ni na voljo«, se obrnite na Audiblejevo službo za stranke.
Kako prekinem svoje članstvo v Audible in dobim povračilo?
Če želite preklicati svoje članstvo v Audible, sledite spodnjim korakom:
• Prijavite se v svoj račun Audible.
• Pojdite na stran »Podrobnosti o članstvu« na spletnem mestu.
• Pomaknite se do razdelka »Nastavitve računa«.
• Izberite »Prekliči moje članstvo«.
• Sledite navodilom na zaslonu.
Nato boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo za potrditev spremembe načrta. Na žalost Audible ne dovoljuje vračila članarine.
Kakšna je politika vračila Amazon Prime?
Poglejmo si politiko vračila drugega podjetja. Če izdelek, ki ste ga kupili na Amazon Prime, ne deluje po načrtih, lahko prejmete vračilo kupnine v 30 dneh po prvem nakupu. Čeprav je to splošno pravilo, se lahko nekateri pravilniki o vračilu izdelkov razlikujejo glede na prodajalca ali kategorijo izdelkov.
Če ste nakup opravili v ZDA, večina izdelkov izpolnjuje pogoje za brezplačno vračilo. To lahko vedno potrdite tako, da poleg cene poiščete ikono »brezplačna vračila«.
Ko gre za metode vračila, lahko izdelek pošljete nazaj podjetju ali ga prinesete na določeno lokacijo za oddajo v Amazon. Če se odločite, da izdelek oddate na lokaciji Amazon, boste najprej prejeli digitalno kodo QR, ki bo prikazana ob vračilu izdelka.
Za več informacij o vračilih določenih artiklov obiščite stran »Vaša naročila« pod svojim računom Amazon in izberite »Vrni ali zamenjaj predmete«.
Razumevanje Audibleove politike vračila
Upajmo, da po branju tega članka natančno veste, v kakšnih situacijah lahko dobite povračilo za Audible. Če povzamemo, Audible dovoljuje samo vračila kupnine za nakupe zvočnih knjig v 365 dneh od prvotnega nakupa. Vračila članarine niso možna, razen če je podjetje prisiljeno prekiniti vašo naročnino (kar se redko zgodi).
Ali ste imeli težave pri vračanju zvočne knjige Audible? Kolikokrat ste do zdaj uporabili to ugodnost? Delite svoje izkušnje v spodnjem razdelku za komentarje.