DoorDash vam omogoča, da naročite svojo najljubšo hrano v številnih restavracijah. V kratkem času boste dobili topel obrok in ni se vam treba truditi s kuhanjem, ko vam ni všeč.
Vendar vas bo Dasher morda moral poklicati, če vas ne najde, ali da vas obvesti, da bo nekoliko pozen. Ali to pomeni, da vidijo vašo telefonsko številko? Ali bi ga morali skriti in če je tako, zakaj? Preberite, če želite izvedeti vse o tem.
Ali lahko voznik vidi mojo telefonsko številko?
Ključnega pomena je omogočiti komunikacijo med službami za dostavo hrane in strankami, da se ustrezno spopadejo z morebitnimi težavami. Vendar pa morda ne želite, da vas Dasher pokliče na vašo osebno številko.
Vendar vam za to ni treba skrbeti. DoorDash ceni zasebnost svojih strank in uporablja storitev, ki pomaga prikriti tako vašo kot voznikovo številko. Lahko se boste klicali in pošiljali sporočila prek aplikacije, vendar bodo vaše številke ostale skrite.
Vaš Dasher lahko vidi vašo telefonsko številko le, če jo sami vključite v navodila ob oddaji naročila. Nekatere stranke to raje počnejo, čeprav to ni potrebno – prek aplikacije se lahko obrnete na svojega voznika.
Ali lahko v aplikaciji spremenim svojo telefonsko številko?
Če želite spremeniti podrobnosti v računu DoorDash, morate opraviti dvofaktorski postopek preverjanja, vendar je možno po potrebi spremeniti svojo telefonsko številko.
Če do računa dostopate prek spleta, naredite naslednje:
- Prijavite se v svoj profil DoorDash.
- V zgornjem levem kotu izberite Meni.
- Pomaknite se navzdol, da poiščete ime svojega računa.
- Poiščite polje telefonske številke in ga uredite.
- Izberite Shrani, da obdržite spremembe.
- Preverite podatke s postopkom dvofaktorskega preverjanja.
Če želite spremeniti svojo telefonsko številko z aplikacijo, sledite tem korakom:
- Zaženite aplikacijo DoorDash na pametnem telefonu.
- Pojdite na razdelek Račun.
- Tapnite ime računa in poiščite polje telefonske številke.
- Vnesite novo številko in izberite Končano.
- Preverite podatke s postopkom dvofaktorskega preverjanja.
Kako stopiti v stik s svojim voznikom
Svojemu gonilniku DoorDash lahko pošljete sporočilo ali ga pokličete, če je potrebno. Preden to storite, si zapomnite to:
- Za voznika ni varno pošiljati sporočila in voziti ali govoriti po telefonu in voziti. Pokličite samo, če je nujno.
- Če status naročila pravi, da je hrana na poti, bodite potrpežljivi. Vaš voznik se verjetno ne bo mogel takoj javiti na telefon.
- Vaš voznik ne more spremeniti vašega naročila, ker ga pošljete neposredno v restavracijo. Voznik vas bo morda napotil v center za pomoč, če ste si premislili, kaj ste naročili.
Če želite poslati SMS ali poklicati Dasher, naredite naslednje:
- V telefonu zaženite aplikacijo DoorDash.
- Dotaknite se Naročila na dnu.
- Izberite svoje naročilo, da si ogledate stanje naročila. Če piše Grem k vam, je voznik zdaj v svojem vozilu. Videli boste, kdaj bodo približno na vašem pragu, kot tudi zemljevid, kjer lahko spremljate svoje naročilo.
- Pod statusom naročila boste videli ikone telefona in besedila. Dotaknite se katerega koli od njih, da komunicirate s svojim voznikom.
Če ste blizu telefona, ko pričakujete dostavo, vam in Dasherju prihranite čas, zlasti v krizah in med prometnimi konicami.
Če voznik ne najde vašega naslova ali vas ne doseže prek telefonskih klicev in besedilnih sporočil, bo v aplikaciji izbral gumb Stranka ni na voljo. Kaj se zgodi potem? Prejmete obvestilo, da vas Dasher ne more doseči. Nato imate na voljo nekaj minut, da odgovorite na njihove klice ali sporočila ali pridete iz stanovanja, da prevzamete naročilo.
Če vas voznik še vedno ne more doseči, lahko vašo hrano pusti na varnem mestu, na primer pri vratarju. V krizah, kot je pandemija COVID-19, lahko Dasher pusti vaše naročilo pred vašimi vrati – to je način, da se izognete stiku in ostanete varni. Brezkontaktna dostava je privzeto omogočena, razen če vozniku v naročilu ne naročite drugače. Vendar toplo priporočamo uporabo te funkcije za zaščito sebe, Dasherja in drugih v vaši skupnosti.
Kdaj stopiti v stik s službo za stranke DoorDash
Včasih se je treba obrniti na službo za stranke, ker voznik ne more rešiti vaše težave. Če se želite pogovoriti s predstavnikom za pomoč strankam, lahko pokličete 855-973-1040. Ko kličete kot stranka, se dotaknite številke dve na tipkovnici, ko zaslišite pozdravno sporočilo in počakajte, da se nekdo odzove na vaš klic.
Pošljete lahko tudi e-pošto ali obiščete stran s pogostimi vprašanji na uradni spletni strani DoorDash. Seveda mora biti vaša izbira odvisna od tega, kaj potrebujete. Če želite spremeniti svoje naročilo, pokličite službo za pomoč strankam. Če se želite pritožiti nad hrano ali pohvaliti dostavno službo, je bolj praktično, da napišete e-pošto.
Vrhunska dostava do vašega praga
DoorDash voznikom in strankam omogoča, da med dostavo kontaktirajo drug drugega, hkrati pa bodo njihovi osebni podatki varni. Včasih je treba poklicati voznika, da vam pomaga najti, ali če ste pri oddaji naročila pozabili vnesti jasna navodila. Jasna komunikacija med strankami in Dashersi je lahko ključna za preprečitev morebitnih nesporazumov in nezadovoljnih strank.
Ali naročate hrano preko DoorDash? Ste že kdaj morali poklicati voznika in mu pomagati najti vaš naslov? Sporočite nam v spodnjem razdelku za komentarje.