Ena največjih nalog storitev za stranke katerega koli podjetja je odgovarjanje na pritožbe. Podjetja bi si morala prizadevati ugoditi, in če ne delajo dobro, se stranka ne bi smela vzdržati vložitve pritožbe.
Domnevamo lahko, da ima DoorDash tri vrste strank, ljudi, ki jim dostavljajo, dostavljalce in trgovce.
Ne glede na to, v katero od treh strank spadate, je poznavanje možnosti podpore za DoorDash bistveno. Tukaj je vse, kar morate vedeti.
E-pošta DoorDash
Najpogosteje uporabljena možnost podpore DoorDash je možnost e-pošte. Če vaša pritožba ni časovno občutljiva in lahko počaka nekaj ur (čeprav je običajno manj od tega), vsekakor razmislite o pošiljanju e-pošte s pritožbo na [email protected] .
Pozvani boste, da najprej izpolnite obrazec. Ko pošljete obrazec in ga pregledamo, vam mora uradnik DoorDash poslati več informacij.
Prepričajte se, da ste glede svoje težave čim bolj natančni, da se izognete dolgočasnim vračanjem naprej. Bodite neposredni, ugledni in pošteni.
Seveda se lahko obrnete na podporo, ne glede na to, ali ste stranka, Dasher ali trgovec.
DoorDash klepet v živo
Klepet v živo je na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu in čakalne dobe so redko daljše od minute. Glede na navedeno je treba možnost klepeta v živo uporabljati samo za časovno občutljive težave. Tukaj je opisano, kako začeti pogovor DoorDash v klepetu v živo z njihovo podporo strankam.
Pojdite na help.doordash.com in tapnite Klepet s strankami oz Dasher Chart (jasno, prvo, če ste stranka, drugo, če ste kurir). Obstaja tretja možnost, ki se imenuje Klepet s trgovcem, rezervirano za lastnike restavracij.
V spodnjem desnem kotu zaslona bi morali videti okno za klepet. Če se okno ne prikaže, samo izberite Klepetajte gumb.
Pozvani boste, da izpolnite obrazec. Dokončajte obrazec in izberite Začni klepetati. Uradnik za podporo strankam DoorDash v živo bi vas moral kontaktirati v manj kot minuti.
DoorDash telefonska številka
DoorDash je internetna storitev. Kot večina drugih internetnih storitev je njihov cilj vse rešiti na spletu, prek aplikacije, prek njihove spletne strani ali po e-pošti. Zato DoorDash ne oglašuje svoje telefonske številke – ni prednostna naloga kot komunikacijski kanal.
Kljub temu možnost telefonskega klica obstaja. Priporočamo, da jih kontaktirate s funkcijo klepeta v živo, saj je to veliko bolj oseben način reševanja težave. Če pa raje delate stvari na starinski način, po telefonu, lahko pokličete.
Čeprav uradna telefonska številka za podporo strankam DoorDash ni na voljo na njihovi domači strani, je navigacija na stran, ki vsebuje njihovo telefonsko številko, enostavna. Preprosto se pomaknite navzdol do dna domače strani in izberite Pomagaj povezava. To vas bo pripeljalo na stran za podporo, kjer boste našli telefonsko številko za podporo strankam DoorDash.
Če se ne želite truditi z obiskom njihove spletne strani, je tukaj njihova telefonska številka: 855-973-1040.
Ta telefonska številka je za stranke, Dashers, kot tudi za trgovce.
Če ste dostavljavec, lahko pokličete 855-864-7626 in se obrnete neposredno na predstavnika podjetja. Te telefonske številke ni tako enostavno najti.
Poslušajte samodejna navodila in naredite ustrezne izbire na tipkovnici telefona. ne skrbi Takoj, ko izberete možnost na začetnem zaslonu, boste premeščeni na predstavnika za podporo DoorDash v živo.
Pisarne DoorDash Corporate
Obisk pisarn DoorDash je najbolj neposreden način za stik s podjetjem. Njihov sedež je v San Franciscu, CA 94107, na 303 2nd Street, apartma številka 800. Vendar ta naslov ni odprt za javnost. Ni tako, da lahko greš v njihove pisarne, potrkaš na vrata in pričakuješ, da ti bo predstavnik za podporo strankam stisnil roko, te povabil noter in te vprašal: »Kaj imaš na umu?«
Kljub temu lahko uporabite ta naslov, da jim pošljete po pošti stvari, ki jih ne želite uporabljati v spletu, ali pakete, ki niso združljivi z internetom. Ne vzbujajte si upanja – ni verjetno, da boste prejeli odgovor.
Kot kurir pa boste verjetno imeli dostop do pisarn Dasher, ki se nahajajo po vsej državi. Te pisarne vključujejo delovni čas, čas podpore itd. Svojo najbližjo pisarno Dasher najdete tukaj.
DoorDash strani pomoči
Čeprav v resnici ne morete vložiti pritožbe na strani za pomoč DoorDash, je pogosto najbolje, če tukaj preverite odgovor, ki ga morda iščete. Strani za pomoč DoorDash ponujajo pomoč pri krmarjenju po aplikaciji, naročanju obrokov, reševanju možnosti plačila, dokončanju dostave, upravljanju računov Dasher, posodabljanju vaših menijev kot trgovec itd.
Preden nadaljujete z uporabo katere koli od prej omenjenih možnosti podpore, preverite strani s pomočjo za morebitno rešitev težave. S tem boste prihranili tako vaš čas kot čas podpore strankam DoorDash.
Podpora za stranke DoorDash
Jasno je, da obstaja veliko načinov, kako stopiti v stik z DoorDashom in rešiti svoje morebitne težave. Vendar pa lahko glede na nujnost in vaše želje izberete različne načine za stik s podjetjem. Upoštevajte naravo vaše pritožbe in izberite ustrezen način stika.
Je to kaj pomagalo? Ali vam je uspelo uspešno stopiti v stik z DoorDashom? Sporočite nam v spodnjem razdelku za komentarje in vas prosimo, da razpravljate o vsem, kar je povezano z DoorDash.