Vdrti Facebook račun je zelo frustrirajoč in lahko privede do nesporazumov. Toda nekateri hekerji gredo dlje in v celoti izbrišejo račun. Če se je to zgodilo pred več kot 30 dnevi, je vaša edina možnost, da ustvarite nov račun.
Če pa se je izbris zgodil pred manj kot enim mesecem, boste morda še vedno imeli možnost shraniti svoj račun. Poglejmo, kaj morate storiti.
Stvari, ki jih je treba vedeti
Preden se poglobimo v odpravljanje težave, najprej raziščimo dejanja, ki jih lahko izvedete, preden heker sploh dobi priložnost, da izbriše vaš račun.
Če niste prepričani, ali je vaš Facebook račun ogrožen, imamo tukaj dober članek, ki vam bo pomagal. Zgodnje odkrivanje težave je najboljši scenarij, ko gre za obnovitev računa.
Vsak uporabnik Facebooka bi moral svoje kontaktne podatke posodabljati. To vključuje vaš e-poštni naslov in vašo telefonsko številko. Facebook vam bo pošiljal opozorila za nove prijave in spremembe vaših podatkov za prijavo. Če je nekdo prevzel vaš Facebook račun, je prvo mesto, kamor boste želeli iti, na vaš e-poštni račun. Poiščite sporočila s Facebooka.
Če ste od Facebooka prejeli e-poštno sporočilo z opozorilom o spremembah, odprite e-pošto in kliknite na Zavarujte svoj račun povezava. To vas bo pripeljalo na stran s pomočjo, ki vam bo pomagala obnoviti svoj račun.
Ob predpostavki, da tega e-poštnega sporočila niste pravočasno prejeli, je to v redu. Še vedno imamo veliko možnosti, ki vam lahko pomagajo obnoviti svoj Facebook račun po izbrisu. Tudi če je heker spremenil vaše poverilnice za prijavo.
Kako obnoviti vdrti in izbrisan račun
Dobra stvar pri brisanju računa je, da ga Facebook ne izbriše takoj. Namesto tega ohranja račun "živ", vendar ga naredi nevidnega vašim prijateljem za obdobje 30 dni. Tukaj je opisano, kako obnoviti vdrti in izbrisani račun.
Geslo in e-pošta nista bila spremenjena
Obstaja majhna verjetnost, da je heker pozabil spremeniti vaše prijavne podatke, preden je izbrisal račun. Če je temu tako, tukaj je kaj storiti, da ponovno aktivirate in znova pridobite dostop do svojega računa.
- Odprite brskalnik v računalniku in pojdite na //facebook.com. Če uporabljate pametni telefon ali tablico, zaženite aplikacijo Facebook.
- Nato vnesite svoj e-poštni naslov in geslo. Če ste se prej prijavili s svojo telefonsko številko, namesto tega vnesite svojo telefonsko številko.
- Kliknite ali tapnite Vpiši se gumb.
Če vam je uspelo, bi morali videti vse svoje stike, fotografije, objave in tako naprej – ob predpostavki, da jih heker ni izbrisal.
Geslo je bilo spremenjeno
Najpogostejši scenarij, zlasti pri neizkušenih hekerjih, je, da bodo spremenili samo geslo. Čeprav svojega računa ne morete ponovno aktivirati s starim geslom, lahko račun še vedno dobite nazaj. Tukaj je opisano, kako to storiti.
- Odprite brskalnik v računalniku in se pomaknite na glavno stran Facebooka. Če uporabljate pametni telefon ali tablico, zaženite aplikacijo Facebook.
- Vnesite svoje stare poverilnice za prijavo in kliknite/tapnite Prijava.
- Facebook vam bo nato prikazal zaslon z napisom, da ste vnesli napačno geslo.
- Kliknite ali tapnite Ste pozabili geslo možnost.
- Preverite e-poštni račun, ki ste ga povezali s Facebookom. Izberite Pošljite kodo po e-pošti nato pritisnite Nadaljuj.
- Prejeli boste e-pošto s šestmestno kodo. Vnesite ga v polje »Vnesite kodo« in kliknite ali tapnite za nadaljevanje.
- Nato boste pozvani, da vnesete novo geslo za svoj račun. Vnesite novo geslo. Prepričajte se, da je močan. Uporabite posebne znake, zmešajte velike in male črke ter dodajte tudi nekaj številk.
- Tapnite ali kliknite na Nadaljuj gumb.
- Nato boste videli sporočilo, ki vam bo povedalo, kdaj bo vaš račun izbrisan, če izbrisa ne prekličete. Upoštevajte, da bo po tem datumu okrevanje nemogoče.
Če ne morete dostopati do svoje e-pošte
Recimo, da je bil heker nekoliko bolj temeljit kot v prejšnjem primeru in da vam je onemogočil dostop do e-poštnega računa, s katerim se prijavite v Facebook. Še vedno imate način za vrnitev računa. Najprej morate preveriti, ali je geslo še vedno veljavno.
- Odprite brskalnik v računalniku ali zaženite aplikacijo Facebook na svoji mobilni napravi.
- Ko se odpre glavna stran Facebooka, kliknite svojo profilno fotografijo (v mobilni aplikaciji).
- Če uporabljate računalnik, vnesite zadnje uporabljeno geslo. Če ga heker ni spremenil, vam bo Facebook omogočil preklic izbrisa vašega računa.
- Če uporabljate aplikacijo, vnesite zadnje geslo, ki ste ga uporabili. Če se odjavi, vam bo Facebook pokazal sporočilo Confirm Your Identity. Dotaknite se Začeti. Nato boste videli sporočilo o tem, kdaj je bil vaš račun načrtovan za izbris.
- Dotaknite se Prekliči izbris možnost v brskalniku oz Da, nadaljuj na Facebook gumb v mobilni aplikaciji.
Kaj pa, če je heker vse spremenil?
Tako e-pošta kot geslo sta bila spremenjena
Če je bil heker temeljit in je spremenil e-pošto in geslo, lahko poskusite obnoviti svoj račun s svojo telefonsko številko. Tukaj je opisano, kako to deluje na računalniku.
- Zaženite brskalnik in pojdite na glavno stran Facebooka.
- Vnesite zadnje poverilnice, ki so delovale, in kliknite Vpiši se.
- Na naslednjem zaslonu kliknite Poiščite svoj račun in se prijavite.
- V iskalno polje vnesite svoj e-poštni naslov, če ne deluje, namesto tega vnesite številko mobilnega telefona, ki je povezana z vašim računom.
- Preverite "Pošljite kodo prek SMS-a” možnost.
- Ko prejmete besedilo, kopirajte kodo v polje Enter code in kliknite Nadaljuj.
- Vnesite novo geslo in kliknite Nadaljuj.
- Kliknite Prekliči izbris.
Uporabniki pametnih telefonov bi morali narediti naslednje.
- Zaženite aplikacijo.
- Dotaknite se Poiščite svoj račun možnost.
- Preverite "Potrdite prek SMS-a” in tapnite Nadaljuj.
- Vnesite kodo in tapnite Nadaljuj.
- Ustvarite novo geslo in tapnite Nadaljuj.
- Na zaslonu Potrdite svojo identiteto tapnite Začeti.
- Dotaknite se Da, nadaljuj na Facebook gumb. S tem boste preklicali izbris vašega računa.
Če nobena od metod ni pomagala, prijavite Facebooku, da je bil vaš račun vdrt.
Pogosto zastavljena vprašanja
Facebook je kompleksna platforma družbenih medijev. Če je nekdo vdrl v vaš račun ali je bil izbrisan, imate verjetno več vprašanj.
Ali lahko obnovim svoje Facebook podatke po 30 dneh?
Facebook daje uporabnikom možnost, da prenesejo in shranijo vse svoje Facebook podatke na spletno stran. Če pa je vaš račun že izbrisan po 30-dnevnem obdobju zadrževanja, ga ni mogoče obnoviti. Medtem ko Facebook navaja, da lahko shrani nekatere informacije, to nima osebnih objav, slik ali česar koli, kar je povezano s posameznikom.
V bistvu, če je nekdo vdrl v vaš račun in ga izbrisal, po teh prvih 30 dneh ne morete ničesar obnoviti.
Ali ima Facebook ekipo za podporo strankam, na katero se lahko obrnem?
Na žalost Facebook nima telefonske številke ali storitve za klepet, ki bi vas povezala s predstavnikom službe za stranke za dodatno pomoč. Edina možnost, ki jo imate, je, da se obrnete na skupino za podporo Facebook. Ne boste prejeli takojšnjih povratnih informacij, vendar se bo ekipa potrudila, da vam pomaga.
Na Facebookovo skupino za podporo se lahko obrnete na to povezavo. Ne pozabite biti čim bolj natančni pri izpolnjevanju obrazcev. To bo zmanjšalo število interakcij, ki jih morate imeti, in s tem, koliko časa bo trajalo, da se razrešijo.
Ostani varen
Ko znova zahtevate svoj račun, ustvarite izjemno močno geslo. Razmislite tudi o spremembi povezane e-pošte in dodajanju 2-faktorskega preverjanja pristnosti, da bo verjetnost, da se bodo prihodnji vdori zgodili, še manjša.
Ali je bil vaš račun že kdaj vdrl in ali ste ga lahko dobili nazaj? Povejte nam o svojih izkušnjah v spodnjih komentarjih.