Medtem ko se je v zadnjem pol desetletja povečala priljubljenost namenskih aplikacij za takojšnje sporočanje – recimo iMessage, Facebook Messenger ali WhatsApp – je najzanesljivejši način komunikacije med napravami vaših prijateljev verjetno še vedno SMS, še posebej za nas uporabnike Androida, ki komuniciramo s prijatelji, ki uporabljajo iPhone. Ko naši telefoni naletijo na težave, ko poskušajo pošiljati ali prejemati besedilna sporočila, je to velika težava. Seveda lahko uporabimo aplikacije za IM kot varnostno kopijo, a ko gre za najlažjo obliko komunikacije, res ne morete premagati besedilnih sporočil.
Če naletite na težave pri pošiljanju besedilnih sporočil iz vašega Galaxy S7 ali S7 edge svojim prijateljem, družini ali sodelavcem, ste prišli na pravo mesto. To je frustrirajoča težava, s katero se srečujete iz dneva v dan, zato smo izdelali vodnik za odpravljanje težav in popravljanje vašega telefona. To je naš vodnik za odpravljanje težav s sporočili SMS na vašem Galaxy S7.
Hitri popravki za vaše težave SMS
To je nekaj kratkih nasvetov, ki jih lahko preizkusite v svoji napravi. Pogosto lahko težave s pošiljanjem ali prejemanjem SMS prepoznate ali rešite le z nekaterimi od naslednjih vodnikov:
- Preverite svojo omrežno povezavo. V zgornjem desnem kotu zaslona je vrstica stanja. Videti bi morali 1-5 vrstic, skupaj z logotipom 4G ali 3G, odvisno od hitrosti podatkov na vašem območju. Če nimate signala brezžičnega operaterja, ste morda v mrtvi coni. Če ste na območju, ki je običajno pokrito, ima vaš telefon morda težave z omrežno povezljivostjo ali pa ima vaš operater izpad. Ti izpadi se zgodijo redko, vendar dovolj pogosto, da jih je vredno preučiti. Običajno bo iskanje v Googlu »izpad [vaš operater]« vrnilo zemljevide pokritosti in izpadov, s katerimi lahko preverite svojo trenutno lokacijo. Če vaš operater trenutno doživlja izpad, boste morali počakati, da se operacije ponovno omogočijo. Običajno to traja eno do tri ure.
- Počistite predpomnilnik za aplikacijo za sporočila. Pojdite v nastavitve, se pomaknite navzdol do menija »Aplikacije« in izberite »Upravitelj aplikacij«. Ko se seznam aplikacij naloži, poiščite ime aplikacije za sporočanje. Če še vedno uporabljate standardno aplikacijo Samsung Messages, je to pod »Sporočila«; če uporabljate aplikacijo za pošiljanje sporočil drugega proizvajalca (na primer Textra ali Google Messenger), boste želeli poiskati ime te aplikacije in jo izbrati. Ko si ogledate nastavitve te aplikacije, poiščite seznam »Shramba« in ga izberite, nato pritisnite »Počisti predpomnilnik«, da ponastavite aplikacijo nazaj na normalno stanje.
- Ponovno zaženite telefon. Pogosto lahko hiter ponovni zagon telefon vrne v delovanje, še posebej, če je bila vaša sistemska programska oprema ali aplikacija nedavno posodobljena. Samo držite tipko za vklop in v meniju izberite »Ponovni zagon«.
Preverjanje drugih funkcij vašega telefona
Preden nadaljujemo s poskusom reševanja vaših težav s SMS-i, se moramo prepričati, da so te težave povezane samo z SMS-i. Če tega še niste storili, onemogočite svoj WiFi (če ste povezani z WiFi) in poskusite opraviti telefonski klic ali izvedite hitro iskanje v Googlu v svoji napravi. Če vse na vašem telefonu deluje, razen sporočil SMS, lahko nadaljujemo s tem priročnikom. Če imate druge težave – na primer, da ne morete poklicati ali ne morete uporabljati mobilnih podatkov –, imate morda drugačno težavo, povezano z omrežjem. Na srečo imamo tudi vodnik za to, zato pojdite na naš vodnik za odpravljanje težav z mobilnim omrežjem na vašem Galaxy S7.
Kljub temu, če je težava samo v pošiljanju besedilnih sporočil in nič drugega, lahko še naprej poskušamo odpraviti težave s sporočili v vašem telefonu.
Prepričajte se, da je vaša aplikacija za pošiljanje sporočil nastavljena kot privzeta
Od različice Android 4.4 Kit Kat je Android zahteval eno samo aplikacijo za shranjevanje dovoljenj za pošiljanje sporočil SMS. To pomeni, da lahko samo eni aplikaciji za pošiljanje sporočil hkrati dovolite pošiljanje besedilnih sporočil namesto vas, kar je odlično za varnost, vendar lahko aplikaciji prepreči pošiljanje sporočil, če so vaši tipični privzeti aplikaciji za pošiljanje sporočil preklicana privzeta dovoljenja za SMS. Medtem ko vam bo večina aplikacij za pošiljanje sporočil ponudila poziv, da svojo privzeto aplikacijo za sporočanje preklopite na lastno, je bil poziv morda pomotoma skrit. Če želite ponastaviti privzeto aplikacijo, pojdite v nastavitve in poiščite meni »Aplikacije«, ki je bil omenjen prej v priročniku. Tokrat namesto menija »Upravitelj aplikacij« izberite »Privzete aplikacije«. Tretji navzdol od vrha bi morali videti privzete nastavitve za aplikacijo za sporočila. Če izberete to, boste pripeljali na ločeno stran, kjer lahko izbirate med katero koli aplikacijo, ki omogoča pošiljanje sporočil v vaši napravi. Prepričajte se, da je bila izbrana vaša običajna aplikacija za sporočanje, nato počistite meni nedavnih aplikacij in znova zaženite aplikacijo. Morali bi ugotoviti, da lahko pošiljate sporočila.
Preizkusite drugo aplikacijo za pošiljanje sporočil
To se morda sliši nekoliko čudno, vendar je vredno poskusiti drugo aplikacijo za sporočanje, ki jo prenesete iz Trgovine Play, še posebej, če uporabljate aplikacijo za pošiljanje sporočil drugega proizvajalca. Če je bila aplikacija za pošiljanje sporočil, ki jo redno uporabljate, nedavno posodobljena, ima morda težave pri pošiljanju sporočil iz telefona. Čeprav aplikacije, kot sta Textra ali Google Messages, zagotavljajo različne in prilagodljive uporabniške izkušnje med pošiljanjem sporočil, lahko občasno doživijo tudi napake ali kolcanje pri posodabljanju. Namesto tega lahko poskusite z drugo aplikacijo za pošiljanje sporočil iz Trgovine Play ali – še bolje – poskusite poslati besedilo iz privzete aplikacije Samsung Messages, ki je vnaprej naložena na vaš S7 ali S7 edge.
Običajno, če se težava pojavi iz aplikacije za sporočanje drugega izdelovalca, je treba aplikacijo posodobiti v nekaj dneh in po odpravljanju napake se boste lahko vrnili nazaj na običajno aplikacijo za pošiljanje sporočil.
Ponastavite omrežne nastavitve
Če ste poskusili vse zgornje korake in vaš telefon še vedno ne more pošiljati ali prejemati sporočil, lahko poskusite ponastaviti več nastavitev nazaj na privzete načine. Najprej začnite tako, da odprete meni z nastavitvami in poiščete možnost »Varnostno kopiranje in ponastavitev« na dnu seznama nastavitev. Če si ogledujete svoje nastavitve v poenostavljenem načinu, boste to možnost našli tako, da izberete »Splošno upravljanje« in nato »Ponastavi«. V tem meniju boste našli tri možnosti ponastavitve: »Ponastavitev nastavitev«, »Ponastavitev omrežnih nastavitev« in »Ponastavitev na tovarniške nastavitve«. Verjetno ste že uganili, vendar bomo uporabili drugo možnost: »Ponastavi omrežne nastavitve«. S tem boste vaše povezave WiFi, Bluetooth in mobilne podatkovne povezave ponastavili nazaj na privzete nastavitve, ki jih omogoča operater. Če so bile vaše omrežne nastavitve spremenjene zaradi napake uporabnika ali zlonamerne aplikacije, bo ta možnost ponastavila omrežne zmogljivosti vašega telefona na zalogo. Upoštevajte, da bodo vaše nastavitve in naprave WiFi in Bluetooth izgubljene, zato boste morali po ponastavitvi znova vnesti svoja gesla in popraviti naprave nazaj v telefon.
Ko so vaše omrežne nastavitve ponastavljene (trajalo bi le nekaj trenutkov), poskusite poslati besedilno sporočilo prijatelju, tako iz aplikacije Samsung Messages kot iz aplikacije drugega izdelovalca, če jo imate nameščeno v telefonu. Če težave s SMS-ji niso odpravljene, lahko poskusimo še dve nastavitvi.
Počistite svojo particijo predpomnilnika
Naslednji na našem seznamu ponastavitev: brisanje particije predpomnilnika vašega S7. Če še nikoli niste izbrisali particije predpomnilnika telefona, nadaljujte previdno in natančno sledite tem navodilom. Ta korak je enostavno narediti, vendar lahko izbira napačnega menija izbriše ali pokvari vaš telefon. Brisanje particije predpomnilnika vašega S7 ne bo izbrisalo nobenih uporabniških podatkov ali aplikacij iz vaše naprave. Namesto tega vaša particija predpomnilnika hrani vse začasne podatke, ki jih shranijo aplikacije in programska oprema v telefonu, kar omogoča, da vaš telefon hitreje naloži podatke aplikacij. Na žalost lahko te informacije včasih povzročijo težave ali težave s telefonom, če gre kaj narobe z vašim predpomnilnikom. Brisanje particije predpomnilnika bi moralo odpraviti vse manjše težave z uporabnostjo ali povezavo vaše naprave.
Začnite tako, da popolnoma izklopite telefon. Ko je naprava izklopljena, pritisnite in držite tipko Domov, tipko za vklop in tipko za povečanje glasnosti. Ko se na vrhu zaslona prikažejo besede »Recovery Booting«, lahko te gumbe spustite. Modri zaslon z napisom »Namestitev sistemske posodobitve« do trideset sekund; zaslon vas bo nato opozoril, da posodobitev sistema ni uspela. To je normalno, zato se ne obremenjujte. Pustite, da telefon počiva še nekaj sekund in zaslon se bo preklopil na črno ozadje z rumenim, modrim in belim besedilom. Na vrhu zaslona se bodo pojavile besede »Obnovitev Androida«; ste uspešno zagnali v način za obnovitev v Androidu. S tipkami za glasnost premaknite izbirnik navzgor in navzdol, se v meniju pomaknite navzdol do »Wipe Cache Partition«. Na zgornji sliki je spodaj označena modra črta – ne izberite te možnosti, razen če želite obrisati celoten telefon. Ko označite »Wipe Cache Partition«, pritisnite tipko za vklop, da izberete možnost, nato uporabite tipke za glasnost, da označite »Da«, in tipko za vklop še enkrat za potrditev. Vaš telefon bo začel brisati particijo predpomnilnika, kar bo trajalo nekaj trenutkov. Držite se, medtem ko se postopek nadaljuje. Ko je končano, izberite »Znova zaženi napravo zdaj«, če še ni izbrana, in pritisnite tipko za vklop za potrditev.
Ko se naprava znova zažene, poskusite še enkrat poslati besedilno sporočilo. Če še vedno ne morete pošiljati ali prejemati sporočil in ste prepričani, da težava ni v mobilnem omrežju vašega operaterja ali v napačni aplikaciji v vašem telefonu, lahko preidete na naš zadnji predlog.
Ponastavite telefon na tovarniške nastavitve
Končno pridemo do zadnjega koraka pri odpravljanju težav v telefonu: popolna ponastavitev na tovarniške nastavitve. Kot smo že omenili, se prepričajte, da ste natančno sledili tem navodilom in pred tem izvedli vse korake, saj bo ponastavitev telefona na tovarniške nastavitve izbrisala vse podatke in aplikacije, ki jih imate v napravi.
Preden popolnoma ponastavite napravo, pa boste želeli varnostno kopirati telefon v oblak z uporabo storitve varnostnega kopiranja po vaši izbiri. Nekaj priporočil: Samsung Cloud in Google Drive najbolje delujeta z vašo napravo, če pa vas zanima uporaba nečesa, kot je Verizon Cloud, bo tudi to delovalo. Za varnostno kopiranje sporočil SMS, dnevnika klicev in fotografij v oblak lahko uporabite tudi aplikacije, kot sta varnostno kopiranje in obnovitev SMS ter Google Photos. Pomembne datoteke ali informacije lahko prenesete tudi na kartico SD, ki je nameščena v vaši napravi; tovarniške ponastavitve ne izbrišejo vaših kartic SD, razen če preverite določeno nastavitev.
Ko varnostno kopirate datoteke, odprite meni z nastavitvami in izberite »Varnostno kopiranje in ponastavitev«, ki ga najdete pod kategorijo »Osebno« v meniju standardnih nastavitev in pod »Splošno upravljanje« na poenostavljeni postavitvi. Tokrat izberite tretjo možnost ponastavitve, »Ponastavitev na tovarniške nastavitve«. To bo odprlo meni, ki prikazuje vsak račun, v katerega ste se prijavili v telefonu, skupaj z opozorilom, da bo vse v vaši napravi izbrisano. Kot je navedeno zgoraj, vaša kartica SD ne bo ponastavljena, razen če izberete možnost »Formatiraj kartico SD« na dnu menija; ali želite to storiti, je odvisno od vas, vendar za ta postopek ni potrebno. Preden izberete »Ponastavi telefon« na dnu tega menija, se prepričajte, da je vaš telefon priključen ali popolnoma napolnjen. Ponastavitev na tovarniške nastavitve lahko porabi veliko energije in lahko traja več kot pol ure, zato ne želite, da bi vaš telefon med postopkom umrl.
Ko potrdite, da se vaša naprava polni ali polni, izberite »Ponastavi telefon« na dnu zaslona in vnesite PIN ali geslo za varnostno preverjanje. Po tem se bo vaš telefon začel ponastaviti. Pustite, da naprava sedi in dokončajte postopek; v tem času se ne zapletajte s svojim S7. Ko je ponastavitev končana - kar lahko spet traja trideset minut ali več - se boste zagnali na zaslon za nastavitev Androida. Dokončajte nastavitev na vaši napravi kot običajno. Ko se vrnete na začetni zaslon, se lahko vrnete v aplikacijo Messages in poskusite poslati sporočilo SMS.
Obrnite se na svojega ponudnika/trgovca brezžične povezave
Če ste naredili vse zgoraj in še vedno ne morete pošiljati ali prejemati besedilnih sporočil, je čas, da se obrnete na svojega operaterja ali lokalnega prodajalca in poskusite določiti termin za podporo. Uporabite lahko tudi telefonsko linijo za podporo svojega operaterja, vendar je hitreje in hitreje, če se osebno srečate s tehnikom. Morda bodo morali zamenjati vašo kartico SIM ali poslati vaš telefon v popravilo, če je še vedno zajet v garanciji. Dobra novica: lahko jim poveste, da ste preizkusili vse trike za odpravljanje težav v knjigi.