Netflix je ena izmed najbolj priljubljenih storitev pretakanja za vrhunske filme in televizijske oddaje, ki ponuja na tisoče ur vsebine na dosegu roke. Seveda to ni popolna storitev. Čeprav je Netflix odličen za petkov večer ali ko želite ubiti čas, bo z Netflixom vedno nekaj težav, zaradi katerih razmislite o vračilu denarja.
Izpadi so veliki – Netflix ni imun nanje, izpad ob koncu tedna ali noči med tednom pa vam lahko res pokvari načrte za večer. Torej, ali Netflix vrača kupnine? Ali je vredno vprašati, ali boste ugotovili, da boste izgubljali čas? Preberite, če želite izvedeti.
Za svoj denar dobite največ
Na žalost, ko smo preučili pogoje storitve naročnine Netflix, je postalo očitno, da vam Netflix ne bo vrnil denarja. Najboljše, kar lahko storite, je, da prekličete svojo storitev, kar vam bo omogočilo uporabo Netflixa do izteka obračunskega obdobja. Evo, kaj pravijo Netflixovi dejanski pogoji storitve:
3.3. Odpoved. Svoje članstvo v Netflixu lahko kadar koli prekličete in do konca mesečnega obračunskega obdobja boste še naprej imeli dostop do storitve Netflix. V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, so plačila nepovratna in ne zagotavljamo vračil ali dobropisov za delna mesečna obdobja članstva ali negledano vsebino Netflixa.
Da vas ne odvračam, vendar če opazite več bremenitev, bremenitve, potem ko ste preklicali svoj račun, se obrnite na podporo za Netflix, da lahko dodatno razišče bremenitve.
Od kod so prišli dodatni stroški?
Preden se obrnete na podporo za stroške, za katere veste, da niso legitimni, vas bo Netflix prosil, da razmislite o nekaj stvareh:
- Pooblastilo: Ko se prijavite za brezplačno preskusno različico Netflixa, bodo odobrili vašo kartico za znesek vaše naročnine (to je precej pogosto in je razmeroma neškodljivo, če imate denar za kritje na vašem računu). Če se prijavite za brezplačno preskusno različico in vidite bremenitev, ne bodite prestrašeni. Polnjenje bo izginilo v nekaj dneh.
- Več računov: Če imate več kot en račun Netflix (prijavili ste se z več e-poštnimi naslovi), boste morda videli dodatne stroške. Najboljši način, da to raziščete, je, da odprete svoje e-poštne račune in uporabite iskalno vrstico, da poiščete morebitne komunikacije Netflixa.
- Znova zaženite svoj račun: Netflix bo preveril, ali ste nekako pomotoma znova zagnali svoj račun.
- Datum odpovedi: Če ste preklicali svoj račun, vendar vam je bila naročnina še vedno zaračunana, upoštevajte dejstvo, da ste jo morda preklicali na začetku obračunskega cikla. Traja lahko nekaj dni, preden se bremenitev prikaže.
Če nobeden od zgoraj naštetih scenarijev ne velja za vas, se za dodatno podporo obrnite na Netflix.
Kako preklicati Netflix
Če Netflix tega ne počne več namesto vas, ga lahko preprosto prekličete in preidete na nekaj drugega. Netflix je eno redkih podjetij, ki dejansko olajša nadzor in preklic vašega računa in ga ne skriva globoko na strani vašega računa.
- Prijavite se v svoj račun Netflix.
- S svojo ikono v zgornjem desnem kotu se pomaknite na stran svojega računa.
- V razdelku Članstvo in obračunavanje izberite gumb Prekliči članstvo.
- Na naslednji strani izberite modro polje Dokončaj preklic.
to je to.
Če na strani vašega računa ne vidite gumba »Prekliči članstvo«, ste morda svoj račun Netflix pridobili prek druge storitve. To je lahko iTunes, Google Play ali kaj drugega. Oglejte si bančni izpisek ali druge naročniške storitve, ki jih uporabljate, da vidite, kje plačujete za Netflix. Nato boste morali uporabiti ta lokalni račun, da ga prekličete.
Netflix mi je zaračunal po brezplačnem preizkusu
Kaj se zgodi, če vam zaračunamo, ko se konča brezplačna preskusna različica? Ali lahko potem dobite vračilo? Odgovor je ne. Na vas je, da prekličete članstvo pred koncem brezplačnega preizkusa, če ne želite plačati. Imate 30 dni brezplačne vsebine, ki jo lahko uživate, preden boste morali plačati denar, na vas pa je, da nastavite opomnik ali kako drugače ne pozabite preklicati, preden se ta čas izteče.
Netflix me zaračuna, potem ko sem odpovedal
Netflix je dober, vendar ni vsemogočen. Napake se dogajajo in glede na to, kar sem videl, je podjetje precej dobro pri popravljanju stvari. Preden stopite v stik z njimi, da bi popravili vašo situacijo, vam pomaga zbrati vsa dejstva in naenkrat predstaviti svoj primer. Če po preklicu opazite bremenitve, se prepričajte, da je bil vaš račun pravilno preklican. Prepričajte se, da nihče drug nima prijave in da odstranite svoje kartice kot plačilo.
Če med brezplačnim preizkusom opazite stroške na vašem računu Netflix, je bolj verjetno, da gre za preverjanje avtorizacije in ne za bremenitev. Netflix izvede testno bremenitev, da zagotovi, da je plačilno sredstvo zakonito. To zagotavlja, da dobijo svoj denar, ko pride čas. Morda je videti kot naboj, vendar ni. Preverite, preden se obrnete na Netflix, saj bi vam lahko prihranili veliko časa!
Vzpostavitev stika z Netflixom
Ponovno, za razliko od drugih storitev, Netflix olajša vzpostavitev stika z njimi. Imajo celo brezplačno številko, na katero jih lahko pokličete. To je 888-638-3549 iz ZDA. S to povezavo lahko klepetate tudi v živo. Glede na čas dneva bo verjetno počakati, da agent pride do vas. Zdi se, da je v povprečju približno 10-12 minut čakanja za običajne ure. Netflixova služba za stranke deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu, tako da boste vedno lahko kadar koli dobili nekoga.
Netflix v večini primerov ne vrača kupnine. Nobena naročniška storitev, za katero poznam, ne deluje. Plačate za obdobje, ohranite dostop za to obdobje in nato ne plačate več. Ko je obračunsko obdobje končano, izgubite dostop. To je preprost sistem in čeprav morda ne ponuja povračil, se zdi pošten.
Če pozabite preklicati svoje članstvo ali ne morete uživati v storitvi, verjetno ne boste prejeli povračila. Če je bil vaš račun Netflix vdrt, so morda na voljo možnosti za vračilo z istimi možnostmi podpore, ki so navedene zgoraj.