Obstaja veliko razlogov, zakaj lastnik podjetja morda ne želi, da je njegovo podjetje navedeno na Yelpu. Včasih lahko internetni troli uničijo težko prislužene ocene v nekaj dneh. Po drugi strani pa dosledno slaba storitev neizogibno vodi k temu, da vedno več ljudi pusti slabe ocene.
Žal ni toliko zadovoljnih strank, ki pustijo povratne informacije v primerjavi z nezadovoljnimi strankami. To lahko povzroči znaten upad baze strank, ki je – priznajmo si – nihče ne želi.
Včasih lahko celo najdete svoje podjetje na Yelpu, ker ga je oddal konkurent. Danes je to precej običajna praksa – poskrbite, da bo vaš nasprotnik več izpostavljen, da ga boste lahko zavrgli v javnosti.
Kaj pa, če bi bilo mogoče svoje podjetje odstraniti iz Yelpa? Bi izkoristil priložnost?
Ali lahko svoje podjetje odstranite iz Yelpa?
Dejstvo je, da Yelp ne izbriše poslovnih profilov niti na zahtevo lastnikov podjetij.
Tudi če je vaše podjetje zaprto, Yelp ne bo odstranil vnosa na seznam. Kot navaja podjetje; to je zato, ker bodo pokazali, da je vaše podjetje zaprto na seznamu.
Če želite prijaviti zaprtje podjetja, morate to storiti:
- Obiščite spletno mesto Yelp in se prijavite v svoj poslovni račun.
- Kliknite »Uredi«.
- Izberite možnost, ki najbolje ustreza vašemu podjetju.
- Navedite vse podrobnosti o vašem podjetju in kliknite »Pošlji spremembe«.
Yelp lahko tudi sporočite, da je vaše podjetje zaprto z aplikacijo iOS in Android, tako da se prijavite in tapnete ikono menija s tremi pikami v zgornjem desnem kotu. Dotaknite se možnosti »Uredi podjetje« in izberite ustrezne možnosti.
Če ste v postopku prenove ali boste zaprti dalj časa, lahko prijavite začasno zaprtje. Z uporabo istih zgornjih metod izberite možnost »Začasno zaprto«.
Opomba: Čeprav svojega podjetja ne morete trajno izbrisati, upoštevanje katerega koli od zgoraj omenjenih korakov pomeni, da bo vaše podjetje prikazano nižje v rezultatih iskanja. Čeprav lahko uporabniki Yelp še vedno najdejo podjetje, se ne bo pojavilo na vrhu seznama.
Ker se Yelp drži svoje politike „informacije so stvar javne evidence in skrbi“, si je težko predstavljati, da bi kdaj uporabili funkcijo odstranjevanja. Poleg tega je to, kako podjetje služi denar.
Kako Yelp deluje?
Kot je bilo na kratko omenjeno zgoraj, lahko uporabniki in lastniki podjetij predložijo seznam na Yelp. To je v večini primerov odlična stvar. Ocenjuje se, da približno 92 milijonov ljudi vsak mesec uporablja Yelp. Torej gre v bistvu za brezplačno oglaševanje, ob predpostavki, da lahko dobite dobre ocene.
Yelp ponuja veliko brezplačnih orodij, ki jih lastniki podjetij lahko uporabijo za izboljšanje profila z dodajanjem ustreznih informacij, ponudbo ponudb in rezervacij ter v bistvu sodelovanjem z Yelpom, da pridobijo več strank.
Yelp predlaga, da bi lahko celo podjetja, ki imajo oceno 1 zvezdico, spremenila stvari s pravilno miselnostjo in načrtovanjem. Zgodb o uspehu je dovolj, ki jih lahko preberete v različnih člankih po spletu.
Še vedno je vredno poskusiti, če ste obupani
To ne pomeni, da ne more biti posebnih okoliščin, ko bi lahko bil Yelp v pomoč. Z Yelpom lahko stopite v stik, ko boste zahtevali svojo poslovno stran. Če so okoliščine ekstremne, je Yelp morda pripravljen narediti izjemo.
Vendar je težko reči, kaj bi te ekstremne okoliščine morale prinesti. Navsezadnje je vaša najboljša stava zagotoviti, da boste prejeli najboljše možne ocene.
Na srečo ima Yelp smernice za vsebino, ki vas ščitijo pred obrekljivimi ocenami. To lahko vključuje, da vaši konkurenti puščajo negativne komentarje, se ne nanašajo na uporabniško izkušnjo ali pa vključujejo neprimerno vsebino.
Recenzijo lahko prijavite za odstranitev. Ekipa Yelp lahko odstrani vsebino na podlagi smernic za vsebino, ki so navedene tukaj.
Ali je potrebno?
Čeprav ni enostavnega načina za brisanje podjetja iz Yelpa, obstaja nekaj metod, ki bi lahko delovale. Vendar pa ne bodo delovali za katero koli podjetje in iz katerega koli razloga, zato ste večinoma obtičali s svojimi ocenami in ocenami.
Če je temu tako, ali ne bi bilo bolje, da bi se kar predali in poskusili, da bo delovalo? Navsezadnje Yelp ponuja veliko orodij in pomoči vsem lastnikom podjetij, ki so pripravljeni sodelovati v partnerstvu.
Obstaja tudi bolj zaseben način prejemanja negativnih komentarjev. Če ne želite, da je vaš poslovni profil blaten, lahko uporabite orodje TalkToTheManager podjetja Yelp.
To strankam omogoča, da svoje povratne informacije pošljejo prek SMS-a. Lahko jim tudi odgovorite. Ne skrbite, saj vaša številka ne bo objavljena. Še bolje, ni se vam treba zavezati k uporabi tega. Lahko ga preizkusite en mesec in vidite, kako gre, preden se odločite porabiti denar za njegovo izvajanje.
Druga kul stvar tega orodja je, da se vse dogaja v realnem času. Če se torej stranka želi pritožiti, lahko to stori še na lokaciji. To vam lahko da priložnost, da odpravite težavo, preden stranka zapusti vaš profil Yelp in se razloži.
Pogosto zastavljena vprašanja
Prodal sem svoje podjetje. Kako prekličem vpis?
Eno pogostih vprašanj je, kako preklicati svoje podjetje na Yelpu. Če ste ga prodali ali prenesli upravljanje, lahko s to povezavo prijavite prehod na Yelp.
Seveda lahko lastništvo prenesete tudi neposredno na novo odgovorno osebo po navodilih na tej povezavi.
Kako lahko zahtevam, da je podjetje moje?
Če je vaše podjetje že na seznamu in ga želite zahtevati, obiščite poslovno stran Yelp in se prijavite. Nato kliknite povezavo »Zahtevajte to podjetje«. Ko zahtevate vnos na seznam, lahko posodobite delovni čas in druge informacije, ki se nanašajo na vaše stranke.
Končna beseda
Svojega podjetja ne morete sami odstraniti iz Yelpa, lahko pa to zahtevate. Žal se ta zahteva redko ugodi zaradi Yelpove politike in načrta monetizacije.
Razen če imate posebne okoliščine, ki bi lahko presegle zakone o svobodi obveščanja in javnem interesu, verjetno nimate sreče. Dobra novica je, da lahko še vedno obrnete svoje podjetje, če se nehate boriti in začnete delati z orodji, ki vam jih daje Yelp na voljo.
Konec koncev, razen če zaprete svoje podjetje ali uporabite Yelp, ne morete storiti veliko, kot da poskušate iz slabe situacije kar najbolje izkoristiti.